Umowa o hosting i utrzymanie serwisu — Wzór Word & PDF

Umowa o hosting i utrzymanie serwisu reguluje świadczenie usług hostingowych między hostingodawcą a klientem — od parametrów technicznych i gwarancji dostępności (SLA), przez kopie zapasowe, po wsparcie techniczne i bezpieczeństwo danych. To kluczowy dokument dla firm utrzymujących strony i aplikacje internetowe.

Ten gotowy wzór zawiera tabele parametrów technicznych, warianty SLA oraz zasady migracji, fakturowania i ochrony danych osobowych.

Dla kogo jest ten wzór?

Dla firm hostingowych, agencji internetowych i specjalistów IT świadczących usługi hostingu i utrzymania serwisów, a także dla klientów, którzy chcą jasno określić poziom usługi, backup i warunki wsparcia.

Co zawiera wzór?

Wzór obejmuje wszystkie kluczowe postanowienia umowy o hosting i utrzymanie serwisu:

• Strony umowy — dane hostingodawcy i klienta wraz z panelem administracyjnym.
• Opis usługi hostingowej — pakiet, domeny i tabela parametrów technicznych (dysk, transfer, PHP, SSL).
• Parametry SLA — dostępność usługi — gwarantowana dostępność (99,0–99,9%) i czas reakcji na awarie.
• Backup danych — częstotliwość i okres przechowywania kopii zapasowych.
• Cennik i opłaty miesięczne — opłaty za hosting i domenę, VAT, fakturowanie i numer rachunku.
• Migracja serwisu — warianty migracji ze starego hostingu i czas realizacji.
• Wsparcie techniczne — godziny, kanały i zakres wsparcia.
• Ochrona danych i bezpieczeństwo — środki techniczne, zgłaszanie incydentów i powierzenie danych.
• Czas trwania i wypowiedzenie — umowa na czas określony lub nieokreślony i okres wypowiedzenia.
• Prawo właściwe i rozwiązywanie sporów — prawo polskie oraz mediacja, arbitraż lub sąd.
• Postanowienia końcowe i podpisy — zmiany w formie pisemnej oraz miejsce na podpisy.

Łatwa edycja

Wzór otwiera się w programie Microsoft Word, Google Docs oraz LibreOffice. Wystarczy uzupełnić pola, wypełnić tabele parametrów, zaznaczyć właściwe opcje SLA i fakturowania (checkboxy) oraz dostosować treść do oferowanej usługi.

Format i objętość

Dokument do pobrania w formacie Word (.docx) oraz PDF, w rozmiarze A4, gotowy do wydruku i podpisania.